VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je vragen? Bekijk dan eerst onderstaande veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Betalen, kortingscodes & giftcards

Bij LAVERNIA winkel je veilig en betrouwbaar. Jouw bestelling kan worden afgerond via de
onderstaande betaalwijzen.

iDeal
Via deze betaalmethode reken je jouw bestelling direct af binnen de vertrouwde
internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw
bankrekening afgeschreven.

Bancontact (alleen voor Belgische klanten)
Via deze betaalmethode reken je jouw bestelling direct af binnen de vertrouwde
internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw
bankrekening afgeschreven.

Klarna
Via Klarna kun je jouw bestelling veilig achteraf betalen. Deze betaalmethode kost
€1,95 en is beschikbaar voor klanten van 18 jaar en ouder. Klarna geeft jou de
mogelijkheid de bestelling binnen 14 dagen te betalen. Let op! Achteraf betalen
is niet voor iedereen mogelijk. Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling
wordt geweigerd door Klarna. Vanwege privacy-redenen wordt de reden van de
weigering door Klarna niet aan Lavernia vrijgegeven.

Creditcard
Door in de betaalstraat voor de creditcard optie te kiezen, kun je de betaling
van jouw bestelling nog even uitstellen. Kies bij het afrekenen van jouw
bestelling voor de creditcardmaatschappij waar jij bij aangesloten zit. Volg
vervolgens de stappen in de vertrouwde internetomgeving van de desbetreffende
creditcardmaatschappij.

PayPal
PayPal is een handige methode om jouw bestelling snel en kosteloos af te
ronden. Het enige waar jij over hoeft te beschikken is een geldig PayPal
account met een gekoppelde betaalkaart. Volg de stappen in de vertrouwde
omgeving van PayPal.

Fashioncheque
Je kunt jouw bestelling (deels) met een fashioncheque betalen. Let op! Per 1
juli 2020 is de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 in de Nederlandse wetgeving
opgenomen. De invoering hiervan heeft gevolgen voor het online betalen met een
fashioncheque. Je kunt online maximaal €50 betalen met fashioncheque. Het
restant kan worden voldaan met een van de overige betaalwijzen.

Ja, het is mogelijk om meerdere giftcards te verzilveren in één bestelling. Ook is het mogelijk om jouw giftcard(s) te verzilveren in combinatie met een kortingscode.

Het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscodes te combineren in één bestelling. Wel is het mogelijk om jouw kortingscode te combineren met één of meerdere giftcards.

Wanneer het niet lukt om jouw giftcard te verzilveren, raden wij je graag aan om te controleren of de spelling van de code helemaal klopt. Let er hierbij ook op dat er geen spaties achter de code mee gekopieerd zijn.

Klopt de spelling van de code, maar werkt de code nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.

Wanneer het niet lukt om jouw kortingscode te verzilveren, raden wij je graag aan om de onderstaande stappen goed te controleren.

1. Heb je de kortingscode correct ingevuld zonder spaties aan het einde van de code?
2. Is de kortingscode nog geldig?
3. Is de kortingscode geldig op de items in jouw winkelmandje?
4. Het is niet mogelijk om meer dan één kortingscode te verzilveren bij een bestelling. Heb je al een andere kortingscode ingevuld? Dan wordt de tweede kortingscode helaas niet geaccepteerd.

Zijn alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt de kortingscode nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.

Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling wordt geweigerd door Klarna. Vanwege privacy-redenen wordt de reden van de weigering door Klarna niet aan Lavernia vrijgegeven. Voor meer informatie omtrent de weigering kan je het beste contact opnemen met de helpdesk van Klarna. Ga hiervoor naar www.klarna.com/nl/klantenservice of neem telefonisch contact op via het telefoonnummer 020 808 28 52